En REYMA Hospitalaria, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que un producto presente defectos de fabricación, ofrecemos una política de reembolso sujeta a los siguientes términos y condiciones:
- Causales de Reembolso: El reembolso solo se efectuará si el producto presenta defectos atribuibles a un daño de fábrica, no por mal uso o daños ocasionados por el cliente.
- Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deberán realizarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
- Condiciones del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original y en condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso, alteración o daños adicionales. Deberá incluir todos los accesorios, manuales o componentes que originalmente acompañaban al artículo.
- Proceso de Reembolso: Una vez recibido el producto, será evaluado para verificar el defecto de fabricación. Si se confirma que el daño es de fábrica, el reembolso se gestionará conforme a las políticas del proveedor correspondiente.
- Productos Sujetos a Proveedor: Los productos que no sean fabricados por REYMA estarán sujetos a las políticas de reembolso del proveedor, quienes determinarán las condiciones y plazos aplicables.
- Renta de Equipos: En el caso de equipos rentados, el reembolso se ajustará a las cláusulas estipuladas en el contrato de prestación de servicios firmado al momento de la renta. Cualquier solicitud de reembolso deberá realizarse conforme a los términos acordados en dicho contrato.
REYMA Hospitalaria se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento, asegurando siempre la claridad y transparencia en el proceso.
Para más información o para iniciar una solicitud de reembolso, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.